Para realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin uso y en perfectas condiciones estéticas y funcionales, tal como fue recibido.
• Debe conservar sus etiquetas, empaques y accesorios originales.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario tanto del producto adquirido como de la nueva referencia, tamaño, diseño o color solicitado.
• Los cambios voluntarios podrán realizarse por un producto de igual o mayor valor. Si eliges un producto de mayor valor, deberás asumir la diferencia correspondiente. También podrás seleccionar varios productos hasta completar el valor disponible para el cambio.
• Si el nuevo producto elegido tiene un valor inferior al producto inicialmente adquirido, la diferencia no será reembolsable en dinero dentro del proceso de cambio voluntario.
• Los productos personalizados o elaborados especialmente según las especificaciones del cliente no tienen cambio por motivos relacionados con diseño, elección de fotografía, nombre, texto, color u otras características previamente aprobadas por el comprador, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error atribuible a SD.
• Para solicitar el cambio deberás comunicarte con nosotros a través de silvanaduque12@gmail.com, indicando el número o fecha de la compra, nombre de la persona que realizó el pedido, datos de contacto y fotografías del producto.
• Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo te indicará el procedimiento para realizar el cambio.
• La aprobación del cambio estará sujeta a la verificación del estado del producto una vez sea recibido por SD. Los productos que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores, alteraciones, daños ocasionados por mascotas o deterioro atribuible al comprador no serán aceptados para cambio.
• Los costos de transporte asociados a cambios voluntarios serán asumidos por el comprador.

Estas condiciones corresponden a nuestra política de cambios voluntarios y no limitan los derechos que correspondan al consumidor por garantía, retracto, reversión del pago u otras disposiciones previstas en la legislación colombiana vigente.